Foire aux questions
1. D’où viennent vos sacs ?
Nos sacs sont fabriqués à la main en Italie, dans de petits ateliers familiaux spécialisés dans le travail du cuir.
Chaque pièce reflète un savoir-faire artisanal et une exigence de qualité qui font la renommée du cuir italien.
2. Le cuir est-il véritable ?
Oui. Tous nos sacs sont conçus en cuir véritable italien.
Les types de cuir peuvent varier selon les modèles (grainé, suédé, lisse) et sont toujours sélectionnés pour leur texture et leur durabilité.
3. Comment entretenir mon sac en cuir ?
Pour préserver la beauté de votre sac, évitez l’exposition prolongée au soleil, à l’humidité ou aux sources de chaleur.
Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et rangez-le dans une housse en coton lorsqu’il n’est pas utilisé.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi dès l’expédition.
5. Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Nous travaillons à étendre nos expéditions vers l’Europe très prochainement.
6. Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Le sac doit être dans son état d’origine, non porté et avec ses étiquettes.
Pour initier un retour, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact.
7. Les modèles sont-ils disponibles en quantité limitée ?
Certains modèles sont produits en petites quantités selon les cuirs et les collections.
D’autres sont régulièrement reconduits. Chaque pièce reste unique par sa matière et ses finitions.
8. Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, vous pouvez ajouter une option coffret cadeau lors de votre commande.
Votre sac sera alors soigneusement emballé dans une boîte rigide, idéale à offrir.
9. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés via Stripe ou PayPal.
Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre site.
10. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via le formulaire de contact ou par e-mail à : contact@misaaatelier.com
Nous répondons sous 24h à 48h ouvrées.